Para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio de comercio electrónico es requisito necesario, que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se indican.
El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que aceptas los Términos y Condiciones de Uso del presente documento.
Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del cliente con el ingreso de sus datos personales fidedignos para efectos de identificación, comunicación a su email y despacho correcto de los productos.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por Cliente a la persona que accede libremente a la información disponible en Sterna Lorata, se registra, comenta o envía un mensaje a través de los formularios especialmente establecidos al efecto.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Cliente manifiesta:
1. ser mayor de edad y reconoce ser capaz para obligarse según las leyes chilenas;
2. que ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.
En el caso de que el Cliente sea una persona jurídica, la persona que acepta estos Términos y Condiciones asegura que está autorizada por la sociedad que representa para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre y obligar al representado.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
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Uso de la Plataforma WEB de comercio electrónico
El Usuario de la Plataforma Web de Sterna Lorata se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web tiene por fin poner a disposición de sus clientes de sus diversos productos. El cliente de la Plataforma Web de Sterna Lorata no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Sterna Lorata, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Sterna Lorata.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Sterna Lorata, por parte de un cliente, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho cliente. Sterna Lorata hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción comercial o de la ley.
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Propiedad intelectual
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad y/o administración de Sterna Lorata, y de sus proveedores, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, videos, fotos y gráficas , denominado el “Contenido”.
Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Sterna Lorata (o son materiales respecto de los cuales Sterna Lorata tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El cliente reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el cliente, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Sterna Lorata. La marca “Sterna Lorata” es una marca registrada y vigente.
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Productos a la venta
Todos los productos a la venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de Sterna Lorata. Ésta se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los productos, en línea con sus proveedores, sin previo aviso. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en nuestra Plataforma Web de comercio electrónico.
Sterna Lorata procura ilustrar y describir del modo más preciso posible los colores de los productos que aparecen en sus Plataforma web, pero no puede comprometerse a garantizar que los colores de los productos suministrados se correspondan exactamente con los que se visualizan en el monitor del cliente. No obstante el cliente puede devolver el producto si no es de su satisfacción.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en cada caso o hasta fin de existencias.
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Pedido
Ningún pedido se considerará aceptado por Sterna Lorata salvo y hasta que éste lo confirme incondicionalmente en la confirmación de pedido. Sterna Lorata se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido si no contiene toda la información necesaria que le permita despachar o si el pago es rechazado por el Banco. Si la compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Los datos personales solicitados por la Plataforma Web en la finalización de la compra deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a Sterna Lorata.
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Medios de pago y condiciones de venta
Todo cliente, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Sterna Lorata, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El cliente podrá utilizar, como medio de pago Tarjeta de Crédito o Tarjeta se débito, operada a través de WebPay. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. Se aceptará también como medio de pago Transferencia electrónica, previamente informado y coordinado con Sterna Lorata (contacto@sternalorata.cl).
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el cliente. No se considerará como completa una transacción mientras Sterna Lorata no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Sterna Lorata no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
Los precios publicados por Sterna Lorata en su Plataforma Web incluyen impuestos (IVA) en Pesos Chilenos (CLP) y solamente son válidos si el destino de los productos está comprendido en el territorio nacional de Chile.
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Despacho y condiciones de entrega
El cliente se compromete a que todos los datos proporcionados a Sterna Lorata a los efectos del pedido y su entrega sean correctos, que el método de pago elegido sea dispuesto por el cliente y que haya suficientes fondos o crédito disponibles para cubrir el valor total de los productos del pedido. Sterna Lorata se reserva el derecho a obtener una validación antes de aceptar y/o enviar el Pedido del cliente.
Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. Sterna Lorata hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no esté disponible para envíos online o no se pueda llegar a destino, y por lo tanto Sterna Lorata se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En este caso se informará al cliente y se procederá al reembolso cuando el pago se haya realizado.
Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, Sterna Lorata despachará la compra y entregará en la dirección solicitada dentro del plazo acordado en las condiciones de despacho por región considerando solo días hábiles , entendiendo por tales los días que van de Lunes a Viernes, a excepción de los días feriados o festivos. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado a solicitud del cliente. En caso de cometer algún error de producto al momento de hacer la compra, se debe esperar a que sea recibido y posteriormente se puede realizar el cambio o la devolución.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del cliente que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Sterna Lorata, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Adicionalmente, Sterna Lorata no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra.
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Los valores de despacho de la Plataforma WEB Sterna Lorata son determinados para un máximo de 2 productos por envío para ciudades o localidades fuera del radio urbano de la Región Metropolitana, y de un máximo de 4 productos en Región Metropolitana. Cuando se exceda ese máximo en un solo pedido que signifique un incremento significativo en la tarifa de envío de referencia de la Plataforma WEB, Sterna Lorata se reserva el derecho de revisar el valor del despacho y su incremento e informarlo al cliente para su pago, previo a su envío.
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Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor Sterna Lorata tendrá el derecho a suspender la ejecución de la compra.
Fuerza mayor es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al Sterna Lorata el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de transporte, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de los proveedores de Sterna Lorata, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por Sterna Lorata para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, la anomalía, interrupción o finalización del suministro de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales, así como cualquier circunstancia que por lógica Sterna Lorata no podría haber previsto y en la que no pueda influir.
En este caso se informará al cliente y se procederá al reembolso cuando el pago se haya realizado.
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Modificaciones
Sterna Lorata podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales del servicio y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su plataforma web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios y clientes, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.
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Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, tus datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Sterna Lorata.
Tus datos personales serán tratados con la debida confidencialidad y secreto y serán custodiados con las medidas de seguridad exigidas legalmente.
Sterna Lorata ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La información facilitada por el usuario podrá ser utilizada por Sterna Lorata para la tramitación de los pedidos. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle a través de e-mail y/o correo comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta Plataforma Web en general.
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Uso de redes sociales
Sterna Lorata podrá hacer uso de redes sociales para publicitar e informar sobre sus productos, con texto, imágenes, videos, descripciones e información general. Para todos los efectos no se realizará transacciones comerciales por las plataformas de redes sociales que se dispongan, dichas transacciones deberán cursarse a través de la plataforma web de Sterna Lorata. Se habilitará información suficiente y vínculos visibles en las redes sociales a utilizar para que los usuarios y clientes puedan acceder a www.sternalorata.cl y proceder con las compras de productos que requieran.
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